Повернення і обмін товарів

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

 

Повернення і обмін товарів належної якості:

• Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
• Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після одержання товару покупцем.
• Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
• Повернення та обмін товару належної якості не приймається у разі якщо:
  1. Товар втратив свій товарний вигляд: пошкоджена упаковка, порушена комплектація, зняті захисні/транспортувальні плівки і пломби;
  2. Товар має явні ознаки використання: є подряпини, сколи, затертости, сторонні запахи, переклеєні захисні/транспортувальні плівки і т. п.
  3. Товар який був вилучений з герметичною (блістерній) упаковки.
  4. Товар належить до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню і обміну.

 

Особливі умови повернення та обміну товарів належної якості (за рахунок компанії):

• Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок компанії в наступних випадках:
  1. відправлений не той товар, який був замовлений;
  2. відправлений товар з іншими характеристиками (інший колір, розмір тощо), якщо вибір таких характеристик надається спочатку;
  3. характеристики товару не відповідають опису, якщо опис товару не містить відповідних застережень (напр. "комплектація та характеристики можуть бути змінені продавцем, виробником без попередження");
  4. товар не виконує своїх основних функцій, про які заявлено в описі, повністю і належною мірою;
  5. товар втратив нормальну працездатність протягом 14 днів з моменту його отримання;
  6. отримано неробочий товар.
• Повернення і обмін товарів з перерахованих вище причин можливий протягом 14 днів після одержання товару покупцем.

 

Не приймаються до повернення або обміну товари, які:

• Втратили працездатність внаслідок механічних пошкоджень (удар, падіння, зайвий тиск тощо);
• Втратили працездатність внаслідок порушення правил експлуатації та підключення.

 

Відповідальність за комплектацію і цілісність товару:

• До моменту отримання товару покупцем, відповідальність за цілісність товару та його цілісність комплектації несе компанія-перевізник;
• Компанія не приймає до розгляду претензії щодо цілісності товарів, механічних пошкоджень товарів (подряпини, сколи, затертості тощо), а також цілісності їхньої комплектації після отримання даних товарів від представників компанії-перевізника!
• Отримуючи такий товар, покупець знімає всю відповідальність з компанії-перевізника і приймає її на себе.
• Велике прохання ретельно перевіряти товар перед його отриманням незалежно від того, був товар відправлений післяплатою, або за передоплатою.
• Якщо в момент огляду товару, покупець виявив пошкодження, дефекти або порушену комплектацію, то він має право скласти відповідний акт компанії-перевізнику, або просто відмовитися від отримання цього товару.
• Якщо покупець отримав товар з пошкодженням або порушеною комплектацією, то такий товар розцінюється компанією, як пошкоджений у процесі експлуатації, а елементи, що відсутні, - втраченими покупцем, і поверненню не підлягає.

Не підлягають поверненню та обміну товари з категорії уцінених.

ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І КОШТІВ

Повернення товару

• Покупець повинен повідомити компанію про бажання повернути товар (за допомогою телефонного дзвінка чи повідомленням на e-mail);
• Повернення товару здійснюється покупцем тільки на реквізити, які надані компанією для повернення;
• Покупець зобов'язаний повідомити компанії накладну, якою було відправлено товар;
• Покупець зобов'язаний сплатити витрати, пов'язані із поверненням, якщо така оплата передбачена умовами повернення товару;
• Компанія не приймає повернутий товар у випадках, якщо:

1. Товар було відправлено покупцем без повідомлення компанії (з власної ініціативи);
2. Товар було відправлено за "зворотними" реквізитами, не узгодженими з компанією;
3. Покупець не повідомив накладну, по якій було відправлено товар;
4. Доставка не сплачена покупцем (якщо витрати на доставку бере на себе покупець відповідно до умов повернення товару)
5. Товар відправлений післяплатою

Повернення коштів

• Повернення коштів здійснюється лише на картковий рахунок клієнта, після отримання поверненого товару та його перевірки;
• Компанія не повертає кошти за товар за допомогою післяплати (це пов'язано з необхідністю перевірки товару фахівцем);
• Повернення коштів провадиться протягом 1-3 днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.