Повернення і обмін товарів

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

 

Повернення і обмін товарів належної якості:

• Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
• Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після одержання товару покупцем.
• Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
• Повернення та обмін товару належної якості не приймається у разі якщо:
  1. Товар втратив свій товарний вигляд: пошкоджена упаковка, порушена комплектація, зняті захисні/транспортувальні плівки і пломби;
  2. Товар має явні ознаки використання: є подряпини, сколи, затертости, сторонні запахи, переклеєні захисні/транспортувальні плівки і т. п.
  3. Товар який був вилучений з герметичною (блістерній) упаковки.
  4. Товар належить до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню і обміну.

 

Особливі умови повернення та обміну товарів належної якості (за рахунок компанії):

• Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок компанії в наступних випадках:
  1. відправлений не той товар, який був замовлений;
  2. відправлений товар з іншими характеристиками (інший колір, розмір тощо), якщо вибір таких характеристик надається спочатку;
  3. характеристики товару не відповідають опису, якщо опис товару не містить відповідних застережень (напр. "комплектація та характеристики можуть бути змінені продавцем, виробником без попередження");
  4. товар не виконує своїх основних функцій, про які заявлено в описі, повністю і належною мірою;
  5. товар втратив нормальну працездатність протягом 14 днів з моменту його отримання;
  6. отримано неробочий товар.
• Повернення і обмін товарів з перерахованих вище причин можливий протягом 14 днів після одержання товару покупцем.

 

Не приймаються до повернення або обміну товари, які:

• Втратили працездатність внаслідок механічних пошкоджень (удар, падіння, зайвий тиск тощо);
• Втратили працездатність внаслідок порушення правил експлуатації та підключення.

 

Відповідальність за комплектацію і цілісність товару:

• До моменту отримання товару покупцем, відповідальність за цілісність товару та його цілісність комплектації несе компанія-перевізник;
• Компания не принимает к рассмотрению претензии относительно целостности товаров, механических повреждений товаров (царапины, сколы, затертости и т.п.), а также целостности их комплектации, после получения данных товаров от представителей компании-перевозчика!
• Получая такой товар покупатель снимает всю ответственность с компании-перевозчика и принимает ее на себя.
• Большая просьба тщательно проверять товар перед его получением вне зависимости от того, был ли товар отправлен наложенным платежом, либо по предоплате.
• Если в момент осмотра товара, покупатель обнаружил повреждения, дефекты либо нарушенную комплектацию, то он имеет право составить соответствующий акт компании-перевозчику, либо просто отказаться от получения данного товара.
• Если покупатель получил товар с повреждением или нарушенной комплектацией, то такой товар расценивается компанией, как поврежденный в процессе эксплуатации, а недостающие элементы - утраченными покупателем, и возврату не подлежит.

 

Не подлежат возврату и обмену товары из категории уцененных.

 

ПРАВИЛА ВОЗВРАТ ТОВАРА И СРЕДСТВ

 

Возврат товара

• Покупатель обязан уведомить компанию о своем желании вернуть товар (посредством телефонного звонка либо сообщением на e-mail);
• Возврат товара осуществляется покупателем только на реквизиты, предоставленные компанией для возврата;
• Покупатель обязан сообщить компании накладную, по которой был отправлен товар;
• Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с возвратом, если такая оплата предусмотрена условиями возврата товара;
• Компания не принимает возвращенный товар в случаях, если:
  1. Товар был отправлен покупателем без уведомления компании (по собственной инициативе);
  2. Товар был отправлен по "обратным" реквизитам, не согласованным с компанией;
  3. Покупатель не сообщил накладную, по которой был отправлен товар;
  4. Доставка не оплачена покупателем (если расходы на доставку берет на себя покупатель согласно условий возврата товара)
  5. Товар отправлен наложенным платежом

 

Возврат средств

• Возврат средств осуществляется только на карточный счет клиента, после получения возвращенного товара и его проверки;
• Компания не возвращает средства за товар посредством наложенного платежа (это связано с необходимостью проверки товара специалистом);
• Повернення коштів здійснюється протягом 1-3 днів з моменту одержання і перевірки повернутого товару.